Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de réserver.
Réservation, tarifs, transferts aéroport, comptes entreprise, véhicules : les réponses aux questions les plus courantes.
Réservation & tarifs
Comment réserver un chauffeur avec SLG TAXIS Premium ?
Vous pouvez réserver sur la page de réservation SLG TAXIS Premium, par téléphone au +41 79 104 37 56, ou par booking@slgchauffeur.com WhatsApp. La disponibilité et le tarif fixe sont confirmés avant paiement.
Les tarifs sont-ils fixes ?
Oui. Chaque trajet est facturé au tarif annoncé à la réservation, sans compteur ni supplément de dernière minute, TVA comprise.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement intégral est requis avant la confirmation. Les cartes bancaires, dont American Express, sont acceptées avec des frais de traitement de 3,5 %. Les comptes entreprise approuvés peuvent bénéficier de conditions convenues.
Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?
L'annulation est gratuite plus de 48 heures avant la prise en charge. Entre 48 et 24 heures, 50 % sont dus ; à moins de 24 heures, en cas de non-présentation ou lorsque le chauffeur est en route, 100 % sont dus. Toute modification demandée au moins 24 heures à l'avance entraîne des frais de CHF 50.
Le service est-il disponible 24h/24 ?
Oui, 7 jours sur 7, y compris les vols de nuit, les jours fériés et pendant les grands événements genevois.
Transferts aéroport
Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?
Votre vol est suivi en temps réel. Votre chauffeur ajuste automatiquement son horaire d'arrivée en cas de retard ou d'avance, sans frais supplémentaire ni nouvelle réservation.
Où mon chauffeur m'attend-il à l'aéroport de Genève ?
Votre chauffeur vous attend à l'intérieur du terminal, en zone d'arrivée, avec une pancarte à votre nom.
Combien de temps d'attente est inclus pour un transfert aéroport ?
60 minutes d'attente sont incluses dans chaque transfert aéroport, le temps de récupérer vos bagages et de passer la douane. Détails sur la page transferts aéroport.
Véhicules & confort
Quels véhicules composent votre flotte ?
Trois catégories Mercedes : E-Class (jusqu'à 3 passagers, 3 bagages), V-Class (jusqu'à 6 passagers, 6 à 7 bagages) et S-Class (jusqu'à 3 passagers, 3 bagages, le plus haut niveau de confort). Détails sur la page flotte.
Proposez-vous des sièges enfants ?
Oui, sur demande à la réservation. Merci de préciser le nombre et l'âge des enfants afin que nous préparions l'équipement adapté.
Comptes entreprise & événements
Comment ouvrir un compte entreprise ?
Via le formulaire de la page Compte entreprise, par téléphone ou par WhatsApp. Nous mettons en place une facturation mensuelle centralisée et un interlocuteur dédié.
Pouvez-vous coordonner plusieurs véhicules pour un événement ?
Oui, nous coordonnons des flottes de plusieurs véhicules pour des délégations, séminaires ou salons, avec un point de contact unique côté SLG TAXIS Premium. Détails sur la page événements.
Zones desservies & avantage réglementaire
Quelle est la différence entre SLG TAXIS Premium et un VTC comme Uber ?
Notre autorisation de taxi officiel genevois (AUADP) nous donne accès aux voies de bus ouvertes aux taxis et à certaines zones restreintes au trafic ordinaire, un accès qu'aucun VTC ne peut obtenir. Nous combinons cet avantage réglementaire avec les standards d'un service de chauffeur privé haut de gamme.
Quelles zones desservez-vous ?
Genève et ses environs, le canton de Vaud, la France voisine et les principales destinations alpines (Chamonix, Verbier, Gstaad, Crans-Montana, Courchevel), ainsi que les trajets longue distance vers Zurich et Lyon. Voir le détail sur la page tarifs.
À votre service, 24h/24